REEMBOLSO

Caso o produto apresente algum defeito de fábrica, nos responzabilizamos pelo custo de envio para ser feita a devolução, conforme a política de logística reversa. Entre em contato através dos nossos canais de atendimento explicando a situação e nos mande vídeos ou fotos detalhadas que apresentem o problema no produto para que possa ser analisado.

Obs:

- O cliente tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

- Caso a etiqueta do produto tenha sido retirada ou o mesmo apresente alguma marca de uso, não será possível efetuar a troca. Também é necessário conter a embalagem original do produto.

- Não conseguimos fazer troca por motivos de tamanho. Portanto, se atente à nossa tabela de medidas para pedir corretamente.

Nossa política de reembolso e Devoluções dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via email e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.

• Receber um novo produto igual o encomendado

• Receber um produto de valor semelhante.

• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros (tabela de tamanho) de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

A equipe da loja está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saem satisfeitos. Você pode solicitar a reembolso ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para nós e informe:

Nome do produto;

Número do pedido;

E-mail cadastrado na compra;

Motivo para troca ou devolução;

VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto, responzabilizamos pelo custo de envio (valor pago do produto e do frete) para ser feita a troca